O stránke Hollys Store
Spoločnosť Hollys Store vlastní a prevádzkuje spoločnosť KasaSagi ApS, DIČ DK46352785. Pre jednoduchosť a prehľadnosť ju ďalej budeme označovať ako „Hollys Store“, „my“ alebo „nás“.
Kontaktné údaje:
KasaSagi ApS
Hollys Store
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Dánsko
Tel.:
E-mail: [email protected]
Postup
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky transakcie uskutočnené na stránke Hollys Store. To znamená, že keď používate našu webovú stránku alebo u nás zadávate objednávku, súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami.
Pred zadávaním objednávky si určite prečítajte obchodné podmienky. V prípade pochybností nás neváhajte kontaktovať.
Okrem tohto miesta nájdete obchodné podmienky aj pri zadávaní objednávky. Aktuálnu verziu obchodných podmienok nájdete na konci tohto textu, pričom vždy platia obchodné podmienky platné v čase zadania objednávky. Upozorňujeme však, že tieto podmienky sa môžu zmeniť v prípade, ak nadobudnú platnosť nové právne predpisy.
Podmienky objednávania
Webová stránkaHollys Store je otvorená 24 hodín denne, takže u nás môžete nakupovať online kedykoľvek. Môže sa však stať, že internetový obchod bude dočasne uzavretý z dôvodu údržby. Na nakupovanie na stránke Hollys Store musíte mať najmenej 18 rokov alebo mať súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu a mať zákonné právo uzavrieť kúpnu zmluvu.
Objednávanie a potvrdenie
Vyberiete si tovar, ktorý si chcete kúpiť, a pridáte ho do košíka. Obsah košíka môžete meniť až do momentu odoslania objednávky a kedykoľvek si môžete skontrolovať obsah a ceny tovaru.
Hneď po dokončení nákupu dostanete e-mail s potvrdením, že sme vašu objednávku zaregistrovali. Toto potvrdenie ešte neznamená prijatie objednávky zo strany Hollys Store. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete ďalší e-mail. Tento e-mail potvrdzuje, že vaša objednávka bola prijatá a je teda pre Hollys Store záväzná. Tento e-mail slúži ako vaša faktúra. Tu nájdete aj odkaz na službu Track & Trace a odkaz na vašu faktúru.
Upozorňujeme, že naskenovanie vašej zásielky kuriérom môže trvať niekoľko hodín a môže trvať až 24 hodín, kým budete môcť sledovať vašu zásielku prostredníctvom služby Track & Trace.
Platba za vašu objednávku
Keď ste pripravení odoslať objednávku, kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ v dolnej časti stránky nákupného košíka. Tu zadajte svoje meno, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo a vyberte spôsob doručenia. Môžete zvoliť alternatívnu doručovaciu adresu, ak si želáte, aby bola zásielka doručená na vaše pracovisko alebo na iné miesto.
Všetky ceny sú aktuálne ceny bez nákladov na doručenie a už zahŕňajú DPH v krajine EÚ, do ktorej sa objednávka odosiela, ako aj vo Švajčiarsku, Spojenom kráľovstve a Nórsku. Vždy platia ceny zobrazené v čase zadania objednávky. Akékoľvek dodatočné náklady sa vypočítajú na informačnej stránke, ktorá sa zobrazí tesne pred stránkou platby.
V závislosti od miesta zadania objednávky môžete platiť prostredníctvom Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, Klarna, MobilePay, PayPal, BLIK, MB Way, Bancontact, ViaBill, iDEAL, Apple Pay a Google Pay.
Pri platbe kreditnou kartou alebo prostredníctvom služby PayPal sa suma nákupu strháva v okamihu zadania objednávky. Pri platbe prostredníctvom služby Klarna sa suma nákupu strháva buď v okamihu zadania objednávky, alebo neskôr, v súlade s vašou dohodou so spoločnosťou Klarna. Nikdy vám nebude účtovaná suma vyššia, ako je suma, ktorú ste schválili v čase nákupu.
Pri platbe kreditnou kartou sa neúčtujú žiadne poplatky za platbu. Ak sa pri iných spôsoboch platby uplatňuje poplatok, bude to jasne uvedené pri výbere spôsobu platby.
Upozornenie: Ak platíte firemnou kartou a na túto kartu sa vzťahuje poplatok za platbu, tento poplatok bude účtovaný vám ako zákazníkovi. Poplatok sa uplatňuje aj v prípade, ak je karta vydaná mimo EÚ. V oboch prípadoch sa poplatok zobrazí v okne platby pred dokončením nákupu.
Bezpečná platba
Je pre nás veľmi dôležité, aby ste vy ako zákazník mohli bezpečne nakupovať v našom internetovom obchode. Platobné údaje sa prenášajú v šifrovanej podobe pomocou protokolu SSL (Secure Sockets Layer). Táto šifrovacia technológia spĺňa vysoké bezpečnostné štandardy, čo znamená, že informácie sa odosielajú cez zabezpečené pripojenie. Spoločnosť Hollys Store nezískava žiadne údaje o vašej platobnej karte. Až po spracovaní vašej objednávky dostaneme oznámenie, že pre nás bola rezervovaná suma na neskorší prevod.
Preprava a doručenie
Všetky objednávky odosielame z Dánska a zásielky expedujeme každý pracovný deň. Všetky objednávky sú odosielané poistené, takže si môžete svoju zásielku kedykoľvek sledovať prostredníctvom služby Track & Trace (zásielky odosielané prostredníctvom ALPI však nemajú možnosť sledovania). V závislosti od spôsobu doručenia si môžete nechať zásielku doručiť priamo k dverám, na pracovisko alebo si ju vyzdvihnúť osobne v najbližšej balíkovej predajni.
Ak ste si objednali viacero položiek a nezvolili ste čiastočné doručenie, všetky vaše položky odošleme spolu, hneď ako od dodávateľa dostaneme poslednú položku.
Poplatky za doručenie závisia od druhu tovaru, doručovacej adresy atď. a sú uvedené pri pokladni pred dokončením nákupu. Spravidla sa vzťahujú len na doručenia na pevninu a na ostrovy, ktoré sú s pevninou spojené mostom alebo tunelom, a v prípade prepravných spoločností (preprava nábytku) len k okraju chodníka. V prípade dodávok prostredníctvom prepravných spoločností musíte byť prítomní, aby ste prevzali zásielku pri príchode prepravcu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Informácie o doručení prostredníctvom spoločnosti DSV: Dva dni pred doručením dostanete od spoločnosti DSV SMS správu s potvrdením termínu doručenia. Ak vám tento termín nevyhovuje, môžete ho zmeniť, avšak po uplynutí 7 dní vám bude účtovaný poplatok vo výške 3 EUR za deň, keďže nábytok zaberá miesto v termináli spoločnosti DSV. Dostanete platobný odkaz, prostredníctvom ktorého môžete poplatok uhradiť.
Dodávame do veľkého počtu krajín. Na nasledujúcej stránke nájdete prehľad krajín, do ktorých dodávame, predpokladanú dobu doručenia a poplatok za doručenie: Doručenie a doprava
Clo a DPH v rámci EÚ a mimo nej
Pri dodávkach v rámci EÚ, ako aj do Švajčiarska, Spojeného kráľovstva a Nórska, neplatíte žiadne dodatočné clá ani DPH. Naše ceny už zahŕňajú sadzbu DPH platnú v krajine EÚ, do ktorej sa objednávka odosiela, ako aj v Švajčiarsku, Spojenom kráľovstve a Nórsku.
Pri dodávkach do iných krajín mimo EÚ sú naše ceny uvedené bez DPH a vy ste zodpovední za colné vyhlásenie, dovozné clá a dane za vašu zásielku. Tovar môže byť zadržaný na colnici a na zásielku sa môžu vzťahovať miestne dane a clá, za ktoré nemôžeme niesť zodpovednosť. Uvedomte si, prosím, že zadržanie vašej zásielky na colnici môže výrazne oneskoriť doručenie. Ak zistíte, že zásielka bola zadržaná, mali by ste sa okamžite obrátiť na prepravnú spoločnosť.
30-dňové predĺžené právo na odstúpenie od zmluvy
Pri nákupe na stránke Hollys Store máte 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy*. Ak chcete využiť toto predĺžené právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nám tovar vrátiť do 30 dní od doručenia objednávky. Ak sme tovar do 30 dní neobdržali, zásielku je potrebné vyhľadať prostredníctvom služby Track & Trace. Nezabudnite si preto uchovať číslo Track & Trace uvedené na zásielke, keďže vrátenie tovaru je na vaše vlastné riziko. Prostredníctvom služby Track & Trace môžeme tiež zistiť, kedy ste nám tovar odoslali späť, čo sa musí uskutočniť v rámci 30-dňovej lehoty.
- Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na predaj podnikateľským zákazníkom.
Podmienky 30-dňového práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy platí odo dňa, kedy ste tovar prevzali. Ak lehota pripadne na sviatok, sobotu, štátny sviatok, Štedrý deň alebo Silvestra, lehota sa predlžuje na nasledujúci pracovný deň. Ak ste v jednej objednávke objednali viacero rôznych tovarov, ktoré však boli doručené samostatne, alebo ak bol tovar doručený v niekoľkých častiach, lehota začína plynúť odo dňa, kedy ste prevzali posledný tovar. Potravinárske výrobky nie sú zahrnuté v práve na odstúpenie od zmluvy, a preto ich nie je možné vrátiť. O právo na odstúpenie od zmluvy môžete prísť aj odstránením alebo poškodením visačiek, štítkov a pečatí. Ak bol tovar doručený zapečatený, právo na odstúpenie od zmluvy stratíte, ak je pečať porušená.
Podľa dánskeho ombudsmana pre spotrebiteľov má obal tovaru pre predajcu často značnú hodnotu, ak predajca nie je schopný tovar znovu zabaliť a/alebo nemôže tovar predať ako nový bez pôvodného obalu. Musíme preto vyžadovať, aby bol tovar vrátený v pôvodnom obale.
Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nábytok vyrobený na mieru. Nemôžete vrátiť žiadny nábytok, ktorý bol špeciálne objednaný pre vás. Mnohé kusy nábytku, ktoré ponúkame v našom internetovom obchode, nemáme na sklade; tieto kusy sa preto vyrábajú na objednávku a na požiadanie.
Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár by ste mali vyplniť a vrátiť len v prípade, ak uplatňujete svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Nižšie uvedené údaje nám môžete zaslať aj prostredníctvom tohto formulára.
Adresát:
KasaSagi ApS
Hollys Store
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Dánsko
E-mail: [email protected]
Týmto oznamujem, že si želám uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s mojou kúpnou zmluvou týkajúcej sa nasledujúcich tovarov/služieb: _____
Objednané dňa: _____
Doručené dňa: _____
Meno spotrebiteľa: _____
Adresa spotrebiteľa: _____
Tovar si môžete vyskúšať
Ako spotrebiteľ si môžete tovar vyskúšať, rovnako ako v kamennom obchode. S tovarom teda môžete narábať tak, aby ste zistili, či spĺňa vaše očakávania. Ak ste však tovar začali používať, môže vám byť vrátená len časť kúpnej ceny alebo žiadna suma.
Pred vrátením tovaru s ním zaobchádzajte opatrne
Ako spotrebiteľ ste zodpovední za úhradu akéhokoľvek zníženia hodnoty tovaru. Hodnota tovaru sa určuje na základe sumy, ktorú by sme zaň mohli získať v prípade jeho ďalšieho predaja. Ak ste tovar používali a odstránili z neho visačky a štítky, už ho nemôžeme predať, čo znamená, že zníženie hodnoty môže dosiahnuť až 100 percent.
Vrátenie tovaru
Ak si želáte zrušiť nákup, tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom obale na adresu:
KasaSagi ApS
Hollys Store
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Dánsko
Neprijímame zásielky zaslané na dobierku ani zásielky doručené do výdajných miest. Je dôležité, aby bola zásielka riadne zabalená, pretože zodpovednosť za zásielku aj tovar nesiete vy, kým ich neprevezmeme. Preto si prosím uchovajte potvrdenie od kuriéra a číslo sledovania zásielky (Track & Trace).
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. V prípade balíkov menších ako 120 × 60 × 60 cm môžete využiť našu predplatenú spätnú nálepku. V takom prípade vám z ceny vráteného tovaru odpočítame 19,99 EUR. Poplatok za vrátenie tovaru vám nebude účtovaný, kým zásielku neprijmeme v našom sklade a nezpracujeme ju.
Štítok si môžete stiahnuť tu na našom portáli pre vrátenie tovaru.
Upozorňujeme, že platíte za každú zásielku, ktorú posielate späť.
Pre zásielky presahujúce rozmery 120x60x60 cm sa naša predplatená spätná nálepka neplatí (dodávky nábytku a zásielky s príplatkom za nadrozmerný tovar). Náklady na takýto vrátený tovar sa výrazne líšia v závislosti od vašej adresy a veľkosti a hmotnosti zásielky. Cena by však nemala prekročiť 400 EUR a vo väčšine prípadov bude výrazne nižšia. Ak potrebujete vrátiť nábytok, kontaktujte nás, prosím.
Výmena tovaru
Ak si želáte vymeniť tovar za inú farbu, veľkosť alebo podobný tovar, musíte nám ho vrátiť. Sumu vám následne, ak to bude možné, vrátime na platobnú metódu použitú pri nákupe. Medzitým si môžete objednať novú veľkosť alebo tovar, za ktorý chcete tovar vymeniť, na stránke Hollys Store.
Výmena darčekov
Ak ste mali to šťastie a dostali ste darček zakúpený na stránke Hollys Store a chcete ho vrátiť alebo vymeniť, môžete tak ľahko urobiť. Máte 30 dní na to, aby ste ho vymenili za iný tovar rovnakej hodnoty alebo si nechali vystaviť darčekový poukaz, ktorý môžete použiť podľa vlastného uváženia (najneskôr však do 5 rokov). Na výmenu darčeka musíte mať k dispozícii originálny pokladničný blok.
Ak nájdete tovar, ktorý je drahší ako darček, môžete doplatit rozdiel a nechať si namiesto neho zaslať nový tovar. Ak si želáte uplatniť právo na výmenu, musíte vyplniť formulár na vrátenie tovaru a priložiť ho do balíka spolu s vráteným tovarom.
Tovar musí byť vrátený nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, s nepoškodeným vráteným lístkom pripojeným k tovaru. Je dôležité zdôrazniť, že tovar bez vráteného lístka nebude za žiadnych okolností prijatý ani vymenený. Akonáhle tovar obdržíme, budeme vás kontaktovať, alebo môžete poslať e-mail nášmu zákazníckemu servisu a dohodnúť si darčekovú kartu, poukaz alebo výmenu.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vášho vráteného tovaru skontrolujeme položky a vrátená suma, ktorú ste nám zaplatili v čase nákupu, vám bude vrátená za predpokladu, že sú splnené naše podmienky týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy a použitého tovaru. Vrátenie peňazí spracujeme čo najskôr, zvyčajne do 14 dní od prijatia vašej vrátenej zásielky. Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie peňazí dovtedy, kým tovar neprevezmeme, alebo kým nedostaneme doklad potvrdzujúci, že tovar bol vrátený. V rušných obdobiach môže spracovanie vráteného tovaru trvať až 30 dní.
Ak je to možné, suma bude vždy vrátená prostredníctvom tej istej platobnej metódy, ktorú ste použili pri nákupe.
UPOZORNENIE! Môžete prísť o celú alebo časť kúpnej ceny. Stane sa tak, ak hodnota tovaru klesla z nasledujúcich dôvodov:
- tovar bol používaný;
- tovar bol poškodený počas toho, čo ste ho mali v starostlivosti;
- s tovarom sa zaobchádzalo inak, ako je to nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania;
- pôvodné balenie tovaru je poškodené alebo sa stratilo;
- neboli dodržané obmedzenia práva na odstúpenie od zmluvy týkajúce sa plomb, typu výrobku atď.
Reklamácie a záruka
Máte 24-mesačnú záruku, čo znamená, že v závislosti od konkrétnej situácie môžete požiadať o opravu, výmenu, vrátenie peňazí alebo zníženie ceny vadného výrobku. Reklamácia musí byť samozrejme odôvodnená. Chyba alebo vada tovaru nesmie byť spôsobená nesprávnym používaním výrobku alebo iným škodlivým konaním. Patrí sem napríklad nesprávne pranie výrobku v rozpore s pracími symbolmi uvedenými na výrobku.
Pri prevzatí zásielky je dôležité skontrolovať, či obal nevykazuje viditeľné poškodenie. Ak je obal viditeľne poškodený, kuriér to MUSÍ zaznamenať, aby nevznikli pochybnosti o tom, či k poškodeniu došlo až po prevzatí zásielky, pretože to by inak mohlo ovplyvniť posúdenie reklamácie.
Ak chcete podať reklamáciu, musíte nás najskôr kontaktovať prostredníctvom tohto formulára. Reklamáciu často vieme vybaviť prostredníctvom e-mailu a fotografií. Akonáhle nás kontaktujete, dostanete ďalšie informácie o postupe reklamácie.
Ak vás požiadame o vrátenie tovaru, je potrebné ho zaslať na adresu:
KasaSagi ApS
Hollys Store
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Dánsko
Pri vrátení tovaru prosím čo najpodrobnejšie opíšte problém. Môžete využiť náš formulár na vrátenie tovaru. Nie je to povinné, ale uľahčí nám to vybavenie vašej reklamácie a skráti čas jej vybavenia.
Reklamáciu by ste mali podať čo najskôr po zistení vady. Podľa dánskeho zákona o predaji tovaru musíte reklamáciu podať v primeranej lehote po zistení vady – odporúčame tak urobiť najneskôr do dvoch mesiacov.
Ak je reklamácia oprávnená, samozrejme vám uhradíme primerané náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru. V opačnom prípade budete zodpovední za všetky náklady na dopravu, vrátane našich nákladov na doručenie vo výške 19,99 EUR za vrátenie tovaru, a môžeme vám tiež účtovať poplatok vo výške až 8 EUR za kontrolu tovaru. Naším najväčším želaním sú spokojní zákazníci, a preto vás naliehavo žiadame, aby ste nás kontaktovali, ak narazíte na akékoľvek problémy s zakúpeným tovarom.
Nezabudnite tovar vždy zaslať v bezpečnom obale a vyžiadať si potvrdenie o odoslaní. Za balík/tovar nesiete osobnú zodpovednosť, kým ho nedostaneme. Preto si uchovajte poštové potvrdenie vrátane údajov o prepravných nákladoch a prípadného čísla Track & Trace.
Ak sú zakúpené tovarové položky vadné, spoločnosť Hollys Store dodržiava všetky zákonné záruky a predpisy.
Reklamácie alebo iné právne otázky
Nákup tovaru na stránke Hollys Store sa riadi dánskym právom. Akékoľvek spory budú riešiť bežné dánske súdy.
Dánsky zákon o predaji tovaru, dánsky zákon o spotrebiteľských zmluvách a dánsky zákon o ochrane spotrebiteľa, ktoré chránia vaše záujmy ako spotrebiteľa a zákazníka, sa samozrejme vzťahujú aj na nákupy u nás.
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa vášho nákupu, kontaktujte nás prosím prostredníctvom tohto formulára alebo zavolajte na číslo . Ak sa nám nepodarí spoločne nájsť riešenie, môžete ako spotrebiteľ podať sťažnosť týkajúcu sa výrobku, ktorý ste u nás zakúpili, na Centrum pre riešenie sťažností Dánskeho úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dánsko, na adrese forbrug.dk.
Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v inej krajine EÚ ako v Dánsku, môžete požiadať o pomoc miestnu pobočku Európskeho spotrebiteľského centra.
Vyhradzujeme si právo na chyby a omyly
Chyby sa môžu vždy vyskytnúť. Môžu to byť chyby v stave zásob, tlačové chyby alebo nesprávne uvedené ceny tovaru. Preto váš nákup považujeme za platný až po schválení vašej platby a odoslaní tovaru. Vyhradzujeme si preto právo opravovať chyby v cenách, tlačové chyby a položky, ktoré nie sú na sklade. Ak je položka, ktorú ste si objednali, vypredaná, okamžite vás kontaktujeme – a vaša platba bude zrušená.
Farby
Farby, ktoré vidíte na produktoch na stránke Hollys Store, závisia od nastavení vášho počítača, tabletu alebo smartfónu. Preto nemôžeme zaručiť, že vaša obrazovka zobrazí presne tú istú farbu ako produkt pri doručení. Snažíme sa však jasne a presne znázorniť farbu, strih a materiál každého produktu.
Ochrana osobných údajov
SpoločnosťHollys Store preberá zodpovednosť za všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Tieto informácie používame na posúdenie, odsúhlasenie a realizáciu dodávky, ako aj na udržiavanie následného vzťahu so zákazníkom, vymáhanie nezaplatených platieb, boj proti podvodom a zneužívaniu a na dodržiavanie zákonných predpisov.
Zodpovednosť
Hollys Store nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorú môžete utrpieť, s výnimkou prípadov, keď sa uplatňuje poistenie zodpovednosti spoločnosti a za predpokladu, že poisťovateľ schválí platbu. Okrem týchto prípadov je zodpovednosť vo všeobecnosti obmedzená maximálne na sumu zodpovedajúcu kúpnej cene príslušného tovaru. Hollys Store nikdy nezodpovedá za následné škody.
Vyššia moc
V dôsledku vyššej moci zanikajú záväzky spoločnostiHollys Store. Ak trvá stav vyššej moci dlhšie ako dva mesiace, máte vy aj spoločnosť Hollys Store právo zmluvu vypovedať, pričom v takomto prípade nevzniká povinnosť vyplatiť náhradu škody strane, ktorá škodu spôsobila. Za vyššiu moc sa okrem iného považujú štrajky, choroba zamestnancov, narušenie dopravy a zákazy dovozu/vývozu, a to bez ohľadu na to, či k nim dochádza v rámci spoločnosti alebo u jej dodávateľov.
Autorské práva
Všetok obsah na stránke Hollys Store, vrátane textu, obrázkov atď., je chránený autorským zákonom. Kopírovanie alebo akékoľvek iné použitie obsahu na stránke Hollys Store je možné iba s písomným súhlasom. Neoprávnené použitie obsahu na stránke Hollys Store bude mať za následok právne kroky.
Verzia:
